Política de envíos
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Los pedidos realizados antes de las 3:00 pm se procesan el mismo día hábil.
Tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad y operador logístico. Para ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. Para municipios y zonas rurales el tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Costo de envío
El envío es completamente gratuito en todos los pedidos. No hay costos ocultos ni cobros adicionales por concepto de transporte.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía al correo electrónico registrado. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la transportadora asignada.
Pago contra entrega
VitaCore COL ofrece la opción de pago contra entrega en todo Colombia. Si elegiste esta modalidad, el pago se realizará en efectivo al momento de recibir tu producto en la dirección indicada. Te pedimos tener el valor exacto del pedido al momento de la entrega.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar el pedido. VitaCore COL no se hace responsable por demoras o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas. Si detectas un error en tu dirección contáctanos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp antes de que el pedido sea despachado.
Pedidos no entregados
Si el transportador intenta entregar tu pedido y no encuentra a nadie en la dirección indicada, realizará hasta dos intentos adicionales. Si después de tres intentos no es posible completar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
Daños durante el envío
Si recibes tu producto con daños visibles causados durante el transporte, te pedimos tomar fotografías del empaque y del producto antes de abrirlo y contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Gestionaremos el reenvío sin costo adicional.
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todos los departamentos de Colombia. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu municipio puedes contactarnos por WhatsApp antes de realizar tu pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Última actualización: 2026 — VitaCore COL